給每個特別的寶貝，
一個安心入住
的地方。

一般接待時段：平日 13:00–17:00／18:00–20:00；假日 11:00–17:00／18:00–20:00。
週三、週四公休，住退宿可事前約定接送；平日 11:00–13:00 如需接送，也須提前預約登記。
首次入住請預留約 30 分鐘辦理現場確認。非上述時段或未提前登記的提早／逾時接送，每 30 分鐘加收 NT$100。國定假日、春節等特殊時段以另外公告的接送規範為準。

A： 壹伍有提供各品牌混合飼料及提摩西二割牧草。
但為了讓寶貝吃習慣、安心，仍有以下建議：
*首次入住與敏感/挑食個體：
建議自行攜帶，特寵轉換環境易有緊迫壓力，突然更換飲食容易導致挑食、拒食或腸胃不適。
*自備飲食請先分裝： 請家長提前於家中將多樣飼料混合完畢，並依照住宿天數 「分包（餐）」 準備，以便保姆精準餵食。

A： 是的，初次入住的鳥寶必須提供「兩個月內」 的雙病毒陰性檢驗報告（多鳥家庭可抽樣擇一檢驗）。
凡 1 年內入住 2 次（含）以上的鳥寶，在「不曾參加鳥聚/外展、家中無增添新鳥類成員、無接觸其他疑似感染源」之前提下，原雙病毒報告可放寬至 1 年 （即自報告日起算 1 年內，無須每次重複檢驗），並於預約時勾選健康切結即可。
若未能提供合格陰性證明，為保障環境安全，壹伍有權現場拒絕入住。

A：當日營業時間結束後，壹伍 「無人員」 駐點留守。 我們會維持適宜的恆溫空調，並設有安全監控。飼主於預約時即代表充分理解並同意此無人駐守時段之風險。

A： 房內監視攝設備為本館提供的 「免費附加服務」 ，非住宿計費項目。 為避免突發聲音驚嚇到寶貝，本服務全面關閉雙向語音與環境聲音監聽功能。 監視器角度於進房時皆已固定，恕不提供調整角度之服務。若遇網路壅塞、設備故障，恕無法要求退費或補償。 另外，特定房型（如倉鼠、蜜袋鼯、大/小白鼠、鳥類、刺蝟）因動物習性與設備限制，無配置監視設備，亦不接受自備監視器架設。

A：
營業時間內： 寄宿期間若寶貝有精神不濟、拒食或拉肚子等異常，我們會第一時間聯繫您。若遇緊急狀況且無法即時聯繫上您或緊急聯絡人，您於預約時即視同「全權授權」我們會以爭取急救時間為第一優先，直接送往約定合作之特寵專科醫院救治。所有醫療掛號費與車資將由飼主全額負擔（實支實付）。
夜間與休息期間： 因上述非營業時段館內無人留守，若寵物於半夜或休息期間突發隱性疾病、休克等不可抗力之緊急狀況，保姆將於「翌日上班營業進館後」第一時間發現並聯繫送醫。飼主預約即代表理解並承擔此時段之疾病惡化風險。

A：壹伍於每組動物退房後，皆會針對不同物種使用專用藥劑進行全面性清潔與消毒：
常規哺乳類房型（兔、鼠、天竺鼠、刺蝟等）： 全面使用醫療級六雙啶進行環境與籠具清消
特殊物種與鳥房（雪貂、狐獴、鸚鵡等）： 針對病毒風險較高之物種則使用 F10 SC 與衛可進行清消

A：每隻兔兔基本每天會有30分鐘的放風時間，會依照兔兔的狀況及住房率適度的延長